POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LÍNEA

Política de privacidad en línea

Evergreen Moneysource Mortgage Company, que opera bajo el nombre comercial Evergreen Home Loans™ Política de privacidad en línea, NMLS ID 3182
Última actualización: 23 de mayo de 2023

En Evergreen Home Loans y sus filiales (en conjunto,«Evergreen»,«nosotros»,«nos» o«nuestro»), su privacidad es importante para nosotros, y nos comprometemos a salvaguardar, preservar y respetar sus derechos de privacidad.  Esta declaración de privacidad en línea (la«Declaración»o«Política») describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que recopilamos sobre usted a través de nuestros sitios web, https://www.evergreenhomeloans.com/ policy (el«Sitio»), nuestras aplicaciones y cuando interactúa con nosotros como cliente o de otro modo (en conjunto, los«Servicios»).

A los efectos de la presente Declaración, por «información personal» se entiende cualquier dato que se clasifique como información personal, datos personales, información de identificación personal o términos similares en virtud de las leyes y normativas aplicables en materia de privacidad y seguridad de los datos. No se incluyen los datos excluidos o exentos de dichas leyes y normativas. Ninguna disposición de la presente Declaración constituirá una admisión o prueba de que alguna ley o normativa concreta en materia de privacidad de datos o seguridad de la información sea aplicable a Evergreen en general o en cualquier contexto específico.

Esta Política incorpora expresamente cualquier aviso de privacidad que podamos emitir para complementarla, por ejemplo, si así lo exige la ley. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que se le aplique un aviso de privacidad complementario. Por ejemplo, si es residente de California, consulte nuestra Política de privacidad de California.  

1. Usted acepta esta declaración.

Debe leer atentamente esta Declaración para comprender nuestras prácticas de privacidad. Le recomendamos que imprima y conserve una copia para su futura referencia. Al acceder, navegar, descargar o utilizar los Servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Declaración. Si no está de acuerdo con esta Declaración, no podrá utilizar los Servicios.

Esta Declaración se aplica independientemente de cómo se acceda a los Servicios y abarcará cualquier tecnología o dispositivo mediante el cual ponemos los Servicios a su disposición.

Podemos proporcionarle avisos de privacidad adicionales cuando lo consideremos oportuno. Es importante que lea esta Declaración junto con cualquier otro aviso de privacidad o condiciones que podamos proporcionar en ocasiones específicas, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. 

El uso que usted haga de nuestros Servicios, así como cualquier disputa relacionada con la privacidad, está sujeto a esta Política y a nuestros Términos de servicio, incorporados por referencia en esta Política.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas o prácticas en materia de información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los métodos descritos en la sección«Contacto»que figura a continuación.

2. ¿Qué tipo de información recopilamos?

Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente, la información que recopilamos automáticamente cuando interactúa con los Servicios y la información recopilada de terceros. A continuación se describen las categorías de información personal que recopilamos y los fines para los que lo hacemos.

Categorías de información personal que recopilamos

La siguiente lista describe las categorías de información personal que recopilamos.

• La información de la cuenta incluye el nombre, la empresa, el código postal, la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario y la contraseña. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente.
• Información analítica. Recopilamos cierta información analítica automáticamente mientras navega por nuestros Servicios. Esto incluye cookies, píxeles de seguimiento, etiquetas o herramientas similares. Para obtener más información, consulte la sección«¿Cómo utilizamos las «cookies» y otras tecnologías de seguimiento?» más abajo.
• La información de contacto incluye el nombre, el cargo, el código postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente, por ejemplo, al suscribirse a boletines informativos o al rellenar un formulario.
• El historial comercial incluye información sobre las transacciones que ha realizado a través de nuestros Servicios. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente.
• La información demográfica incluye el nombre, la dirección de correo electrónico, el lugar de trabajo, el tipo de empleo, el sector, los ingresos familiares, la raza, la edad y el sexo. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente, como parte de encuestas voluntarias de investigación de mercado.
• La información del dispositivo incluye el modelo de hardware, el tamaño de la pantalla, el idioma y otros ajustes, la capacidad de memoria, los complementos, el proveedor de servicios de Internet, el dominio de Internet, los parámetros de configuración TCP, el sistema operativo, el número de versión de la aplicación, el navegador, los nombres, las versiones y los ID de paquete del software de su dispositivo, y las direcciones IP. Recopilamos esta información automáticamente mientras navega por nuestros Servicios.
• La información de interacción por correo electrónico incluye la dirección IP, la información de ubicación, el identificador o las características únicas del dispositivo, el proveedor de servicios de Internet, el operador de telefonía móvil, el número de teléfono móvil, el navegador y el sistema operativo, y las cookies. Recopilamos esta información cuando interactúa con nuestros correos electrónicos de marketing, por ejemplo, al hacer clic en los enlaces de dichos correos. Si nos envía un correo electrónico, recopilaremos su dirección de correo electrónico y cualquier información contenida en el correo electrónico.
• La información financiera incluye el importe del préstamo solicitado, el propósito del préstamo, el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, la dirección, los ingresos brutos anuales, el historial de pagos, las calificaciones crediticias, el historial crediticio, el nombre del empleador, el tipo de empleo, el tiempo de permanencia en el empleo actual, el tipo de vivienda y el pago mensual de la vivienda. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente. También podemos recopilar esta información sobre usted a través de agencias de crédito o afiliados.
• La información de geolocalización incluye información sobre su ubicación real, que puede determinarse a partir del GPS y otros sensores que pueden revelar información sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso Wi-Fi y torres de telefonía móvil. Recopilamos esta información automáticamente mientras navega por nuestros Servicios.
• Intereses y preferencias incluye productos de interés e información sobre boletines informativos que le gustaría recibir. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente.
• La información relacionada con la organización incluye el cargo, el tipo de trabajo, el nombre de la organización y el tipo de organización. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente.
• La información de pago incluye el nombre, la dirección, el número de teléfono y la información de la tarjeta de débito o crédito. Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente.
• Las respuestas a encuestas y cuestionarios incluyen cualquier información que nos proporcione cuando participa voluntariamente en encuestas de investigación de mercado, como su dirección de correo electrónico, lugar de trabajo, tipo de empleo, sector, ingresos familiares, raza, edad y sexo.

Finalidades de la recopilación de datos personales

La siguiente tabla identifica los fines para los que podemos recopilar su información personal, así como información relativa al uso y la divulgación de dicha información personal. Tenga en cuenta que es posible que no recopilemos todas las categorías de información sobre cada usuario de nuestros Servicios.

Propósito	Categorías de información personal	Publicidad dirigida / Ventas	Datos compartidos con terceros	Categorías de terceros
Creación y gestión de cuentas	Información de la cuenta Información demográfica Información de contacto Información financiera Intereses y preferencias Información de geolocalización	No / No	N/A	N/A
Boletín informativo	Información analítica Información de contacto Intereses y preferencias Información del dispositivo	Sí / No	Listas de correo electrónico Información del dispositivo Información analítica	Proveedores de análisis Anunciantes externos
Compra de servicios	Información de contacto Información de pago Historia comercial Información financiera	Sí / No	Listas de correo electrónico Historia comercial	Proveedores de análisis Anunciantes externos
Marketing y publicidad	Información analítica Información de contacto Información del dispositivo Intereses y preferencias	Sí / Sí	Listas de correo electrónico Identificadores persistentes Información del dispositivo Información analítica	Proveedores de análisis Anunciantes externos
Análisis e investigación	Información analítica Información de contacto Intereses y preferencias Respuestas a encuestas y cuestionarios Información financiera Información del dispositivo	Sí / Sí	Información de contacto Intereses y preferencias Información sobre redes sociales Información analítica Información del dispositivo	Proveedores de análisis Anunciantes externos
Servicio de atención al cliente	Información analítica Información de contacto Contenido de las comunicaciones y solicitudes Información del dispositivo	No / No	N/A	N/A
Seguridad y mantenimiento del sitio web	Información analítica Información del dispositivo Información de geolocalización	No / No	N/A	N/A

Otras formas en que podemos recopilar, utilizar o compartir la información 

También nos reservamos el derecho de recopilar, utilizar o compartir información personal para los siguientes fines:

• Para fines legales. Nos reservamos el derecho a cooperar con las autoridades locales, provinciales, estatales, federales e internacionales en cualquier investigación que requiera información personal o informes sobre actividades legales o ilegales de los usuarios en este sitio. También nos reservamos el derecho a compartir su información personal para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales y de propiedad, lo que incluye proporcionar información a terceros con fines de prevención del fraude.  También podemos compartir su información personal con cualquier persona que creamos razonablemente que puede solicitar a un tribunal u otra autoridad competente la divulgación de dicha información personal cuando, en nuestra opinión razonable, dicho tribunal o autoridad tenga una probabilidad razonable de ordenar la divulgación de dicha información personal.
  
  Si un proceso legal o el gobierno nos ordena proporcionar datos sobre uno o más usuarios individuales, notificaremos a dichos usuarios nuestro cumplimiento de dicha orden, en la medida en que lo permita la ley.
• Transacciones comerciales o fusiones. Nos reservamos el derecho a compartir su información personal con terceros como parte de cualquier posible venta de negocios o activos, fusión, adquisición, inversión, ronda de financiación o tipo de transacción similar. Además, si realizamos una transacción corporativa con un tercero, es posible que recibamos información personal en relación con la diligencia debida. Si cerramos una transacción, el tercero puede transferir información personal, que utilizaríamos tal y como se describe en esta Política.
• Quiebra o insolvencia. En caso de quiebra, insolvencia o procedimientos de disolución, podemos compartir su información personal con terceros como parte del proceso de venta o reorganización.
• Información de nuestros socios. Podemos recopilar información de nuestros socios, como empresas de investigación de mercado y nuestras filiales, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común. Podemos combinar esa información con otra información que recopilemos sobre usted, pero siempre utilizaremos la información tal y como se describe en esta Política. También podemos compartir información con nuestras filiales, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común.   

3. ¿Cómo utilizamos las «cookies» y otras tecnologías de seguimiento? 

Podemos enviar una o más cookies a su ordenador u otro dispositivo. También podemos utilizar otras tecnologías similares, como píxeles de seguimiento, etiquetas o herramientas similares, cuando visita nuestros Servicios. Estas tecnologías pueden recopilar datos sobre su sistema operativo, tipo de navegador, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, dirección IP y otra información técnica, así como eventos de navegación y en qué hace clic mientras interactúa con nuestros Servicios. Esta información nos permite comprender cómo utiliza los Servicios.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos creados por sitios web, incluidos nuestros Servicios, que residen en el disco duro de su ordenadory que almacenan información sobre su uso de un sitio web concreto. Cuando accede a nuestros Servicios, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para:

• Estimar el tamaño de nuestra audiencia y sus patrones de uso.
• Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestros Servicios según sus necesidades individuales.
• Ponernos en contacto con usted para proporcionarle la información o los servicios que nos solicite.
• Anuncia nuevos contenidos, eventos y servicios relacionados con tus intereses.
• Proporcionarle contenido más personalizado y relevante para sus áreas de interés; y
• Reconocemos cuándo regresa a nuestros Servicios.

Nosotros mismos establecemos algunas cookies y otras son establecidas por terceros. Puede gestionar sus preferencias de cookies tal y como se describe en la sección«Gestión de sus cookies»más abajo.

¿Qué tipos de cookies utilizamos y por qué?

La siguiente tabla enumera los diferentes tipos de cookies que nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos en los Servicios, ejemplos de quién sirve esas cookies y enlaces a los avisos de privacidad y la información de exclusión voluntaria de esos servidores de cookies.

Tipos de cookies	Propósito	¿Quién presta servicio en (por ejemplo)?
Esencial	Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de los Servicios y le permiten navegar por ellos y utilizar sus funciones. Desactivar estas cookies puede afectar negativamente al rendimiento de los Servicios.	Siempre verde Google
Funcionalidad	Estas cookies se utilizan para reconocerle cuando vuelve a los Servicios. Esto nos permite personalizar el contenido para usted y recordar sus preferencias. Estas cookies también permiten sus interacciones con los Servicios, como enviarnos correos electrónicos y chatear con el servicio de atención al cliente.	Google
Análisis, rendimiento e investigación	Estas cookies, balizas y píxeles nos permiten analizar las actividades en los Servicios. Se pueden utilizar para mejorar el funcionamiento de los Servicios. Por ejemplo, estas cookies reconocen y cuentan el número de visitantes y ven cómo se mueven por los Servicios. Las cookies analíticas también nos ayudan a medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias para ayudarnos a mejorarlas y optimizar el contenido de los Servicios para aquellos que interactúan con nuestra publicidad.	Google LinkedIn Meta
Redes sociales	Estas cookies se utilizan para permitirle compartir páginas y contenidos que le resulten interesantes en nuestros Servicios a través de redes sociales de terceros y otros sitios web. Estas cookies también pueden utilizarse con fines publicitarios.	Meta
Publicidad	Estas cookies y píxeles se utilizan para mostrar anuncios relevantes, realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas publicitarias o realizar un seguimiento del marketing por correo electrónico.	Google

No utilizamos Facebook Pixel ni revelamos información a terceros que identifique a una persona específica como habiendo visto materiales de vídeo específicos. 

¿Cuánto tiempo permanecen las cookies en mi dispositivo?

Algunas cookies funcionan desde el momento en que visita los Servicios hasta el final de esa sesión de navegación en particular. Estas cookies, denominadas «cookies de sesión», caducan y se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador de Internet.

Algunas cookies permanecerán en su dispositivo entre sesiones de navegación y no caducarán ni se eliminarán automáticamente cuando cierre su navegador de Internet.  Estas cookies se denominan «cookies persistentes» y el tiempo que permanecerán en su dispositivo variará de una cookie a otra. Las cookies persistentes se utilizan para diversos fines, como almacenar sus preferencias para que estén disponibles en su próxima visita y llevar un registro más preciso de la frecuencia con la que visita los Servicios, cómo puede cambiar su uso de los Servicios a lo largo del tiempo y la eficacia de las iniciativas publicitarias.

Gestión de las cookies

Es posible bloquear las cookies cambiando la configuración de su navegador de Internet para rechazar todas o algunas de ellas. Si decide bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a la totalidad o a parte de los Servicios.

Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, visite www.AboutCookies.org.

¿Responde el sitio a las señales de «No rastrear»?

Actualmente no existe una respuesta consensuada por la industria a la señal «No rastrear». En este momento, nuestro Sitio no responde de manera diferente en función de la señal «No rastrear» del usuario. Reconocemos el Control de Privacidad Global. Su navegador debe ser compatible con el Control de Privacidad Global («GPC») para que podamos reconocer su señal de preferencia de exclusión voluntaria.

4. Derechos de los usuarios de Nevada

Según la legislación de Nevada, determinados consumidores de Nevada pueden optar por no vender cierta información de identificación personal («Información cubierta») a cambio de una contraprestación monetaria a una persona para que esta conceda licencias o venda dicha información a otras personas.  La «Información cubierta» incluye el nombre y los apellidos, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de la Seguridad Social, un identificador que permite contactar con una persona específica, ya sea físicamente o en línea, o cualquier otra información relativa a una persona recopilada a través de nuestros Servicios y conservada junto con un identificador de forma que la información sea personalmente identificable.

Si usted es residente de Nevada y ha comprado o alquilado bienes o servicios nuestros, puede (A) enviar una solicitud para excluirse de cualquier posible venta futura, y/o (B) solicitar cambios en su información cubierta enviándonos un correo electrónico a consumerresolutions@evergreenhomeloans.com. Tenga en cuenta que tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad y la autenticidad de la solicitud.

5. Opciones de publicidad y marketing

Respetamos sus derechos sobre cómo se utiliza y comparte su información personal. Si en cualquier momento desea darse de baja para no recibir más correos electrónicos, puede enviarnos un correo electrónico a consumerresolutions@evergreenhomeloans.com o seguir las instrucciones que aparecen en la parte inferior de cada correo electrónico, y le eliminaremos inmediatamente de nuestra lista de correo comercial. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que sigamos necesitando ponernos en contacto con usted para otros asuntos.

6. ¿Durante cuánto tiempo se conserva su información personal?

Conservaremos su información personal hasta que ya no sea necesaria para cumplir con el propósito para el que fue proporcionada. Podemos conservar su información personal durante períodos más largos para fines específicos, en la medida en que estemos obligados a hacerlo de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, para protegerle a usted, a otras personas y a nosotros mismos contra el fraude, el abuso y el acceso no autorizado, según sea necesario para proteger nuestros derechos legales o para cumplir con determinados requisitos comerciales.

Eliminaremos su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, o cuando usted lo solicite, con sujeción a las excepciones que se indican en la presente Declaración o en la legislación, los contratos o la normativa aplicables.

La información recopilada a través del uso de nuestra aplicación está sujeta a ciertos requisitos legales para el almacenamiento y la conservación de dicha información. No recopilamos información a través de nuestra aplicación fuera de este contexto, por lo que actualmente no hay forma de eliminar su cuenta a través de nuestra aplicación.

7. Nuestro compromiso con la seguridad de los datos

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Tomamos diversas medidas organizativas, administrativas y técnicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Si así lo exige la ley, le notificaremos a usted y/o a la autoridad supervisora pertinente en caso de que se produzca una violación de datos.

Sin embargo, no podemos garantizar ni garantizamos una seguridad total, ya que esta no existe en Internet.

8. Enlaces de terceros

Los Servicios de Evergreen pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cuando proporcionamos enlaces, lo hacemos únicamente por comodidad y no nos hacemos responsables del contenido de ningún sitio web de terceros ni de los enlaces que estos contengan.  Es importante señalar que esta Declaración solo se aplica a los Servicios de Evergreen. No nos hacemos responsables ni asumimos ninguna responsabilidad por la información personal recopilada, almacenada o utilizada por terceros como resultado de su visita a sitios web de terceros. También le recomendamos que lea atentamente el aviso de privacidad de cualquier sitio web de terceros que decida visitar.

9. Privacidad infantil

Proteger la privacidad de los más pequeños es especialmente importante.  Nuestros Servicios no están destinados a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. En caso de que tengamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin verificación o consentimiento de los padres, eliminaremos inmediatamente dicha información. Si cree que podríamos tener información de o sobre un menor de 18 años, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección «Contáctenos» que aparece a continuación.

10. Cambios en las políticas

Esta Declaración puede cambiar ocasionalmente. Si necesitamos cambiar esta Declaración en algún momento en el futuro, publicaremos cualquier cambio en esta página. Si realizamos un cambio significativo o sustancial en esta Declaración, se lo notificaremos por correo electrónico. Debe consultar estos términos cuando utilice el Sitio. El uso continuado del Sitio constituye la aceptación de la versión más reciente de esta Declaración.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en consumerresolutions@evergreenhomeloans.com, por teléfono en el 1-877-242-2014 (si es un cliente nuevo) o en el 1-877-242-5241 (si es un cliente actual), o por correo postal en Evergreen Home Loans, 15405 SE 37th Street, Suite 200 Bellevue, WA 9800.