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El ex cabo de los Marines Jeff Landay sabe cómo afrontar un reto y perseverar. Durante una misión en Irak, la explosión de un artefacto explosivo improvisado destrozó su Humvee. Aunque Jeff consiguió agarrar el volante y ponerse a salvo, sus heridas acabarían poniendo fin a su distinguida carrera militar.
Los médicos se vieron obligados a extirpar una gran parte del cráneo de Jeff para aliviar la peligrosa inflamación de su cerebro. El respetado soldado y poseedor de tres Corazones Púrpura regresó a California para iniciar su rehabilitación. Una vez finalizado su servicio en el Cuerpo de Marines, Jeff compró una casa de cuatro dormitorios y comenzó el siguiente capítulo de su vida.
El nuevo hogar de Jeff, que compraba su primera casa, tenía espacio de sobra para su perra de servicio, Layla, una Pitbull de nariz roja. Su nuevo hogar era un santuario muy necesario. Representaba un descanso del caos que vivió en el ejército y era un espacio seguro al que podía llamar suyo.
Desde que compró la propiedad, Jeff ha empezado a alquilarla a otros veteranos militares retirados que necesitan un lugar seguro y cómodo donde vivir. El salón sirve de lugar de reunión para Jeff y sus compañeros de piso, a los que Jeff llama cariñosamente su "familia".
Como en cualquier familia de verdad , hay muchos problemas de crecimiento, sobre todo cuando dos marines retirados viven con un veterano de la Marina. Jeff y sus compañeros de piso no discriminan a las ramas militares, pero eso no significa que no se metan con el único compañero de piso de la Marina. Todo por diversión.
Desde que compró su casa, la salud de Jeff está mejorando y considera un éxito su transición a la vida civil. Layla ya no es un cachorro. A sus 13 años, sigue siendo tan vibrante y simpática como siempre, aunque tiene más bigotes grises.
La casa también ha envejecido. Jeff decidió que había llegado el momento de realizar actualizaciones y mejoras sustanciales en su propiedad. Estaba impaciente por empezar a instalar suelo nuevo. La sala de estar necesitaba muebles nuevos, y la lavadora y la secadora necesitaban una actualización para mantenerse al día con la demanda de dos compañeros de cuarto adultos adicionales (y la cama de perro ocasional). Consideró sus opciones de financiación y eligió un préstamo de refinanciación VA.
Cuando Jeff inició el proceso de préstamo, no tenía ni idea de que estaba a punto de comenzar un nuevo viaje emocional.
Comienza la batalla por un préstamo de consolidación de vivienda
Mediante el préstamo de refinanciación de la VA, Jeff trató de simplificar el pago de sus deudas. En lugar de pagar varios préstamos con distintos tipos de interés a distintas fuentes, este préstamo de consolidación de vivienda respaldado por la VA agrupa los pagos de varios préstamos en un único préstamo vinculado al capital de la vivienda. Además, Jeff quería cambiar su préstamo hipotecario de tasa ajustable (ARM) por un préstamo de tasa fija a 30 años para fijar una tasa de interés baja durante la vigencia de su nuevo préstamo.
Jeff buscó primero un préstamo de consolidación de vivienda en tres grandes bancos nacionales. La experiencia no fue positiva. A Jeff no le gustaba sentirse como uno más entre un millón de transacciones diarias.
Como veterano de combate, Jeff deseaba trabajar con alguien en quien pudiera confiar, un experto que le instruyera y apoyara durante todo el proceso. Los grandes bancos eran impersonales e incluían demasiadas lagunas. El proceso era complejo y se alargaba aparentemente sin fin.
Jeff tenía el capital que necesitaba, pero empezaba a parecer que un préstamo de consolidación de vivienda no era posible. El nuevo suelo tendría que esperar indefinidamente. Para empeorar las cosas, de repente se encontró con una factura de 10.000 dólares por daños causados por termitas debido a una inspección negligente de la vivienda.
Un defensor personal ofrece un nuevo camino hacia el éxito
Donna Muzzi Delno es una agente de préstamos hipotecarios sénior de Evergreen Home Loans en Roseville, California. Donna se puso en contacto con Jeff a través de su hermana y comenzó a evaluar los detalles de la solicitud de préstamo de Jeff.
Donna fue diligente y atenta. Mantuvo su compromiso de encontrar una solución. Este enfoque personal resultó fundamental cuando Donna ayudó a Jeff a conseguir una subvención de 20.000 dólares para pagar sus reparaciones contra las termitas.
Donna no era la única experta en préstamos hipotecarios del equipo de Jeff. Contaba con el apoyo de toda la red de Evergreen Home Loans, incluida la tramitadora de préstamos de confianza de Donna, Kristen Henderson. Juntos, Donna y sus colegas se arremangaron para resolver los continuos problemas con los intentos originales de Jeff de consolidar su préstamo hipotecario. "Jeff es mi héroe", dice Donna. "Yo estaba más que feliz de ayudarle a navegar por los giros inesperados de su solicitud de préstamo".
Cuando Jeff recibió la noticia de que su préstamo había sido aprobado, le invadió una oleada de alivio. Lo describe como un momento de "verdadera sinceridad". Para el ex marine de combate, el éxito significaba que podía volver a centrarse en las cosas que más le importaban, incluida su salud y la continuación de su recuperación.
El nuevo préstamo consolidado a tipo fijo de Jeff le permite ahorrar 661 $ al mes. Su crédito ha mejorado 60 puntos. Donna incluso descubrió que el banco de Jeff le debía 2.500 dólares, que le ayudó a recuperar. Inmediatamente compró una lavadora y una secadora, y tiene otras mejoras en el horizonte. Los inquilinos de Jeff no podrían estar más contentos.
