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El ex cabo de la Marina Jeff Landay sabe cómo afrontar un reto y perseverar. Durante una misión en Irak, una explosión de un artefacto explosivo improvisado destrozó su Humvee. Aunque Jeff consiguió agarrar el volante y conducir hasta un lugar seguro, sus lesiones acabaron finalmente con su distinguida carrera militar.
Los médicos se vieron obligados a extirpar una gran parte del cráneo de Jeff para aliviar la peligrosa inflamación de su cerebro. El respetado soldado y propietario de tres Corazones Púrpura regresó a su hogar en California para comenzar su rehabilitación. Una vez completado su servicio en el Cuerpo de Marines, Jeff compró una casa de cuatro dormitorios y comenzó el siguiente capítulo de su vida.
Como comprador de vivienda por primera vez, la nueva casa de Jeff ofrecía mucho espacio para su perro de servicio, Layla, una pitbull de nariz roja. Su nueva casa era un refugio muy necesario. Representaba un respiro del caos que había vivido en el ejército y era un espacio seguro que podía considerar suyo.
Desde que compró la propiedad, Jeff ha comenzado a alquilarla a otros veteranos militares jubilados que necesitan un lugar seguro y cómodo donde vivir. La sala de estar sirve como lugar de reunión para Jeff y sus compañeros de piso, a quienes Jeff llama cariñosamente su «familia».
Como en cualquier familia real , hay muchos problemas de crecimiento, especialmente cuando dos marines retirados viven con un veterano de la Marina. Jeff y sus compañeros de piso no discriminan a ninguna rama militar, pero eso no significa que no se burlen del único compañero de piso de la Marina. Todo es en broma.
Desde que compró su casa, la salud de Jeff está mejorando y considera que su transición a la vida civil ha sido un éxito. Layla ya no es una cachorra. A sus 13 años, sigue siendo tan vivaz y amistosa como siempre, aunque tiene más bigotes grises.
La casa también ha envejecido. Jeff decidió que era hora de realizar importantes reformas y mejoras en su propiedad. Estaba ansioso por empezar a instalar nuevos suelos. El salón necesitaba muebles nuevos, y la lavadora y la secadora necesitaban una mejora para satisfacer las necesidades de dos compañeros de piso adultos más (y la cama para perros ocasional). Consideró sus opciones de financiación y eligió un préstamo de refinanciación VA.
Cuando Jeff inició el proceso de solicitud del préstamo, no tenía ni idea de que estaba a punto de comenzar una nueva aventura emocional.
Comienza la batalla por un préstamo de consolidación hipotecaria
A través del préstamo de refinanciación del VA, Jeff buscaba simplificar el pago de sus deudas. En lugar de pagar múltiples préstamos con diferentes tipos de interés a múltiples fuentes, este préstamo de consolidación hipotecaria respaldado por el VA agrupa los pagos de múltiples préstamos en un único préstamo vinculado al valor neto de la vivienda. Además, Jeff quería cambiar su préstamo hipotecario de tipo variable (ARM) por un préstamo de tipo fijo a 30 años para asegurarse un tipo de interés bajo durante toda la vigencia de su nuevo préstamo.
Jeff solicitó primero un préstamo de consolidación hipotecaria a tres grandes bancos nacionales. La experiencia no fue positiva. A Jeff no le gustaba sentirse como si fuera una más entre un millón de transacciones diarias.
Como veterano de guerra, Jeff deseaba trabajar con alguien en quien pudiera confiar, un experto que le formara y le apoyara durante todo el proceso. Los grandes bancos eran impersonales y tenían demasiadas lagunas legales. El proceso era complejo y se alargaba sin fin aparente.
Jeff tenía el capital que necesitaba, pero parecía que no iba a poder conseguir un préstamo hipotecario. El nuevo suelo tendría que esperar, indefinidamente. Para empeorar las cosas, de repente se encontró con una factura de 10 000 dólares por daños causados por termitas debido a una inspección negligente de la vivienda.
Un defensor personal ofrece un nuevo camino hacia el éxito
Donna Muzzi Delno es una agente hipotecaria sénior en Evergreen Home Loans, en Roseville, California. Donna se puso en contacto con Jeff a través de su hermana y comenzó a evaluar los detalles de la solicitud de préstamo de Jeff.
Donna fue diligente y atenta. Se mantuvo comprometida con encontrar una solución. Este enfoque personal resultó fundamental cuando Donna ayudó a Jeff a conseguir una subvención de 20 000 dólares para pagar las reparaciones causadas por las termitas.
Donna no era la única experta en préstamos hipotecarios del equipo de Jeff. Contaba con el apoyo de toda la red de Evergreen Home Loans, incluida Kristen Henderson, la procesadora de préstamos de confianza de Donna. Juntos, Donna y sus colegas se pusieron manos a la obra para resolver los problemas que surgían con los intentos iniciales de Jeff de consolidar su préstamo hipotecario. «Jeff es mi héroe», afirma Donna. «Estuve más que encantada de ayudarle a sortear los imprevistos y giros inesperados de su solicitud de préstamo».
Cuando Jeff recibió la noticia de que su préstamo había sido aprobado, sintió una gran sensación de alivio. Lo describe como un momento de «verdadera sinceridad». Para el exmarine de combate, el éxito significaba que podía volver a centrarse en las cosas que más le importaban, como su salud y su recuperación.
El nuevo préstamo consolidado a tipo fijo de Jeff le ahorra 661 dólares al mes. Su crédito ha aumentado en 60 puntos. Donna incluso descubrió que el banco de Jeff le debía 2500 dólares, que ella le ayudó a recuperar. Jeff compró inmediatamente una lavadora y una secadora, y tiene previstas más mejoras. Los inquilinos de Jeff no podrían estar más contentos.
